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Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per fornirti assistenza prima, durante e dopo l'acquisto. Saremo lieti di rispondere alle tue domande relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o a qualsiasi altro servizio offerto tramite il nostro sito.
Informazioni di contatto
Indirizzo
701 Fairway Dr
Gillette, WY 82718
United States
Telefono
+1 (307) 682-4193
team@ivyvalea.com
Orari del Servizio Clienti
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza, nei fine settimana o durante i giorni festivi saranno gestite a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Come possiamo aiutarti
Puoi contattarci per ricevere assistenza riguardo a:
informazioni sui prodotti;
disponibilità degli articoli;
stato dell'ordine;
spedizione e consegna;
richieste di reso o sostituzione;
rimborsi;
annullamento degli ordini;
pagamenti;
assistenza post-vendita;
domande generali relative al sito o ai servizi offerti.
Tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere alle richieste ricevute tramite e-mail nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza.
Nella maggior parte dei casi, le richieste vengono evase entro 1-3 giorno lavorativo, fermo restando che i tempi di risposta possono variare in funzione del volume delle richieste ricevute.
Prima di contattarci
Per consentirci di assisterti nel modo più rapido possibile, ti consigliamo di indicare, ove disponibile:
numero dell'ordine;
nome utilizzato per l'acquisto;
indirizzo e-mail associato all'ordine;
descrizione dettagliata della richiesta;
eventuali fotografie o altra documentazione utile, qualora la richiesta riguardi un prodotto ricevuto.
La soddisfazione dei clienti rappresenta una delle principali priorità di Ivyvalea.
Ci impegniamo a offrire un servizio clienti professionale, trasparente e tempestivo, fornendo assistenza durante tutte le fasi dell'acquisto e del servizio post-vendita.
Conformità normativa
Le richieste relative ai dati personali saranno gestite nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le richieste riguardanti ordini, resi, rimborsi e diritto di recesso saranno trattate conformemente alla normativa italiana applicabile, inclusi il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il Decreto Legislativo n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.