Guida ai Pagamenti
Benvenuto
Benvenuto nella Guida ai Pagamenti di Ivyvalea.
Questa pagina fornisce informazioni sulle modalità di pagamento disponibili, sulla conferma degli ordini, sulla sicurezza delle transazioni e sulla gestione dei rimborsi.
1. Metodi di pagamento accettati
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il checkout e possono variare in funzione del Paese, del dispositivo utilizzato o di eventuali aggiornamenti dei servizi di pagamento.
2. Come effettuare il pagamento
Per completare un acquisto:
aggiungi i prodotti desiderati al carrello;
verifica il riepilogo dell'ordine;
inserisci l'indirizzo di spedizione e i dati richiesti;
seleziona un metodo di pagamento disponibile;
conferma il pagamento.
Una volta autorizzata la transazione, riceverai un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.
3. Conferma dell'ordine
Dopo la ricezione dell'ordine, Ivyvalea invierà una conferma automatica contenente:
numero dell'ordine;
riepilogo dei prodotti acquistati;
importo pagato;
indirizzo di spedizione;
ulteriori informazioni relative all'ordine.
La conferma automatica della ricezione dell'ordine non costituisce di per sé accettazione definitiva dell'ordine, che avverrà secondo quanto previsto nei Termini e Condizioni di Vendita.
4. Valuta
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).
L'importo finale viene mostrato prima della conferma dell'ordine e comprende tutti gli importi applicabili indicati durante il checkout.
5. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza delle transazioni rappresenta una nostra priorità.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano adeguati standard di sicurezza.
Ivyvalea non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dai clienti.
Ove previsto dalla normativa applicabile, le transazioni possono essere soggette ai meccanismi di autenticazione previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
6. Pagamento non riuscito
Qualora il pagamento non venga autorizzato o completato, l'ordine non potrà essere confermato.
In tale caso si consiglia di:
verificare i dati inseriti;
controllare la disponibilità del metodo di pagamento;
riprovare dopo alcuni minuti;
contattare il proprio istituto bancario qualora il problema persista;
rivolgersi al nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.
7. Modifiche o annullamento dell'ordine
Qualora si desideri modificare o annullare un ordine dopo il pagamento, è necessario contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.
Le richieste saranno gestite in funzione dello stato di elaborazione dell'ordine.
Per maggiori informazioni si rimanda alla:
Politica di Annullamento dell'Ordine
8. Rimborsi
Qualora un rimborso venga approvato, esso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà elaborato senza ingiustificato ritardo e nel rispetto della normativa applicabile.
I tempi di accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario, del circuito di pagamento o del prestatore dei servizi di pagamento.
I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione.
Per ulteriori informazioni si invita a consultare la:
9. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, agli ordini o ai rimborsi è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo
701 Fairway Dr
Gillette, WY 82718
United States
Telefono
+1 (307) 682-4193
team@ivyvalea.com
Orario di assistenza
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)