Politica del Servizio

Politica del Servizio

1. Introduzione

La presente Politica del Servizio definisce le condizioni generali applicabili all’utilizzo del sito web Ivyvalea e ai servizi collegati all’acquisto dei prodotti disponibili tramite il nostro negozio online.

Accedendo al sito, navigando sulle nostre pagine o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni contenute nella presente Politica, senza pregiudicare i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa vigente.

2. Utilizzo della piattaforma online

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, conforme alle disposizioni di legge applicabili e nel rispetto dei presenti termini di utilizzo.

Durante la creazione di un account, la compilazione dei dati personali o la conclusione di un ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

Ivyvalea può modificare, aggiornare o eliminare in qualsiasi momento contenuti presenti sul sito, inclusi descrizioni dei prodotti, immagini, disponibilità, prezzi o altre informazioni commerciali, qualora tali interventi siano necessari per mantenere informazioni corrette e aggiornate.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Per ogni prodotto pubblicato sul sito vengono fornite informazioni relative alle principali caratteristiche dell’articolo, comprese descrizioni, immagini, eventuali opzioni disponibili, prezzi e stato della disponibilità.

Le immagini dei prodotti hanno esclusivamente scopo rappresentativo e, in base alle impostazioni dello schermo o ad altri fattori tecnici, potrebbero presentare leggere differenze rispetto all’articolo reale.

La disponibilità dei prodotti dipende dalla quantità effettivamente presente in magazzino al momento della gestione dell’ordine.

Il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell’acquisto, comprensivo delle informazioni fiscali eventualmente previste durante la procedura di pagamento.

4. Ordini e modalità di pagamento

L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.

Dopo la ricezione dell’ordine, Ivyvalea provvederà a inviare una conferma automatica tramite e-mail con le informazioni relative alla richiesta ricevuta.

La gestione dell’ordine sarà effettuata in base alla disponibilità dei prodotti e alle procedure operative interne.

Tutte le comunicazioni relative al pagamento, alla spedizione e allo stato dell’ordine saranno inviate utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

5. Spedizione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati entro:

1–3 giorni lavorativi

a partire dalla conferma del pagamento.

Per informazioni dettagliate relative a:

  • tempi di consegna;

  • costi di spedizione;

  • modalità di trasporto;

  • condizioni specifiche di consegna;

il cliente può consultare la:

Politica di Spedizione

6. Annullamento degli ordini

Le richieste di cancellazione vengono valutate in base alla fase di lavorazione raggiunta dall’ordine.

Nel caso in cui l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere, Ivyvalea valuterà la possibilità di procedere con l’annullamento.

Qualora invece la spedizione sia già stata effettuata, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile seguendo le procedure indicate nella:

Politica di Annullamento dell’Ordine

7. Resi, sostituzioni e diritto di recesso

I clienti possono richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso nel rispetto delle disposizioni normative applicabili e delle condizioni stabilite da Ivyvalea.

Le procedure dettagliate relative a:

  • termini per la richiesta;

  • modalità di restituzione;

  • condizioni dei prodotti;

  • eventuali rimborsi;

sono disponibili nella:

Politica di Reso e Rimborso

8. Modalità di rimborso

Salvo diverso accordo con il cliente, gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto originale.

I tempi necessari affinché l’importo venga visualizzato sul conto possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

I rimborsi saranno normalmente avviati entro 1–3 giorni dalla conferma della richiesta di cancellazione o rimborso.

9. Protezione dei dati personali

Ivyvalea tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni relative alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei dati personali sono illustrate nella:

Informativa sulla Privacy

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Ivyvalea, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici, materiali multimediali, struttura e design della piattaforma, sono tutelati dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza previa autorizzazione scritta da parte di Ivyvalea, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.

11. Limitazione della responsabilità

Ivyvalea si impegna a mantenere accurate le informazioni pubblicate sul sito e ad assicurare la continuità dei propri servizi attraverso misure ragionevoli.

Tuttavia, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Ivyvalea non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, sospensioni temporanee o mancata disponibilità dei servizi causati da circostanze indipendenti dalla propria volontà, incluse:

  • situazioni di forza maggiore;

  • problemi alle reti di comunicazione;

  • malfunzionamenti tecnici;

  • eventi naturali;

  • interventi o disposizioni delle autorità competenti.

La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

12. Modifiche alla presente Politica

Ivyvalea si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica del Servizio in qualsiasi momento, al fine di adeguarla a:

  • cambiamenti normativi;

  • nuove esigenze operative;

  • aggiornamenti dei servizi offerti.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione.

13. Normativa applicabile

La presente Politica è regolata dalla normativa italiana e dalle disposizioni dell’Unione Europea applicabili ai rapporti contrattuali con i consumatori.

Restano garantiti tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle altre norme imperative applicabili.

14. Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione relativa ai servizi forniti da Ivyvalea, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo
701 Fairway Dr
Gillette, WY 82718
United States

Telefono
+1 (307) 682-4193

E-mail
team@ivyvalea.com

Orario di assistenza
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)