Politica del Servizio
1. Introduzione
La presente Politica del Servizio disciplina l'utilizzo del sito web di Ivyvalea e dei servizi connessi all'acquisto dei prodotti offerti tramite il negozio online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni descritte nella presente Politica, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile ai consumatori.
2. Utilizzo del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge, ai presenti termini e ai principi di buona fede.
Durante la registrazione o l'effettuazione di un ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Ivyvalea si riserva il diritto di aggiornare, modificare o rimuovere contenuti del sito, inclusi descrizioni, immagini, disponibilità e altre informazioni, qualora ciò sia necessario per garantire l'accuratezza delle informazioni pubblicate.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti riportano le principali caratteristiche dei beni offerti, comprese descrizioni, immagini, eventuali varianti, disponibilità e prezzi.
Le immagini hanno finalità esclusivamente illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti è soggetta all'effettiva giacenza di magazzino al momento dell'elaborazione dell'ordine.
I prezzi applicabili sono quelli pubblicati sul sito al momento della conferma dell'ordine e comprendono le informazioni fiscali indicate durante il processo di acquisto.
4. Ordini e pagamenti
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto.
Successivamente alla ricezione dell'ordine, Ivyvalea invierà una conferma automatica di ricezione tramite e-mail.
L'ordine sarà gestito secondo la disponibilità dei prodotti e le procedure operative interne.
Le informazioni relative al pagamento, alla spedizione e allo stato dell'ordine saranno comunicate utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
5. Spedizione
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna, costi di spedizione e ulteriori informazioni sono disponibili nella:
6. Annullamento degli ordini
Le richieste di annullamento vengono gestite in funzione dello stato di elaborazione dell'ordine.
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, Ivyvalea farà il possibile per accogliere la richiesta.
Se l'ordine è già stato spedito, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile e dalla:
Politica di Annullamento dell'Ordine
7. Resi, cambi e diritto di recesso
I clienti possono esercitare il diritto di recesso e richiedere resi o cambi secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalla relativa politica aziendale.
Le condizioni, le modalità operative e i termini applicabili sono descritti nella:
8. Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario o del prestatore del servizio di pagamento.
I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione.
9. Protezione dei dati personali
I dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati personali sono descritte nella:
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafica, design, elementi multimediali e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta di Ivyvalea.
11. Limitazione di responsabilità
Ivyvalea adotta ogni ragionevole misura per garantire l'accuratezza delle informazioni pubblicate e la continuità dei servizi offerti.
Tuttavia, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile, Ivyvalea non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, interruzioni o impossibilità temporanee di erogazione dei servizi dovuti a eventi indipendenti dalla propria volontà, inclusi, a titolo esemplificativo:
cause di forza maggiore;
interruzioni delle reti di comunicazione;
guasti tecnici;
eventi naturali;
provvedimenti delle autorità competenti.
La presente clausola non limita né esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
12. Aggiornamenti della presente Politica
Ivyvalea si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica del Servizio in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche normative, esigenze operative o aggiornamenti dei servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data della pubblicazione.
13. Legge applicabile
La presente Politica è disciplinata dalla normativa italiana e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile ai contratti conclusi con i consumatori.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle altre disposizioni imperative applicabili.
14. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai servizi offerti da Ivyvalea è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo
701 Fairway Dr
Gillette, WY 82718
United States
Telefono
+1 (307) 682-4193
E-mail
team@ivyvalea.com
Orario di assistenza
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)